---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Níveis e intervalos de nível

# Níveis e intervalos de nível {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os pontos acumulados pelos usuários da comunidade podem ajudá-los a alcançar diferentes níveis de reputação.
O sistema é pré-configurado com níveis em que os usuários da comunidade podem ganhar pontos e obter experiência ou reputação:

* Global: Pontos gerais acumulados em toda a comunidade
* Fórum: Pontos acumulados em fóruns associados à atividade
* Tópico: Pontos acumulados em tópicos associados à atividade
{#gamification-components-levels__ul_otj_pq1_lbb}

Os administradores de ludificação podem configurar intervalos de nível em cada nível. Esses intervalos de nível progridem de um valor de ponto inicial para um valor mais alto (os intervalos de pontos não se sobrepõem) e têm nomes exclusivos e configuráveis. Por exemplo, no nível global, um usuário que ganhou de 100 a 499 pontos é um novato, enquanto um usuário que ganhou de 500 a 999 pontos é um entusiasta.  
Figura 1. Formulário de definição de nível de ludificação  
No portal da comunidade, os usuários podem ver os nomes dos intervalos de nível e os totais de pontos no [componentes da interface do usuário de gamificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f54EX7mZGfhRIGMWYjQ5vA "As informações de ludificação aparecem nos placares de líderes, na página de perfil do usuário e nas páginas de conteúdo.").

* Na página da tabela de classificação e nos widgets da tabela de classificação
* Na parte superior do perfil de um usuário, abaixo do nome de usuário e do título
* Na página de perfil do usuário na guia Conquistas
* Nas páginas de conteúdo
{#gamification-components-levels__ul_o2l_t2x_2bb}
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerencie níveis de ludificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wAT~OqTVNcOQLGqf7L~YHg "Gerenciar os níveis predefinidos para especialidades global, fórum e tópico.")
* [Gerencie intervalos de nível de ludificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9pec3q43~yQ9MoZWW5ZDw "Gerencie intervalos de nível para uma definição de nível de ludificação para reconhecer o nível de experiência dos usuários da sua comunidade.")