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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure os tipos de atividade para a exibição Atividade do cliente

# Configure os tipos de atividade para a exibição Atividade do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 4 de fev. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um tipo de atividade para exibir no feed de atividades na exibição Atividade do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um tipo de atividade é uma ação que um contato ou consumidor executa. Essas ações são exibidas no feed de atividades na exibição Atividade do cliente.

Os tipos de atividade são exibidos na exibição Atividade do cliente no Espaço do agente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentral do clienteConfiguração de FeedTipos de Atividade.
2. Selecione Novo.
3. Preencha os campos, conforme o necessário.  
   {#configure-activity-types-ca__table_vzg_jcs_mlb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Descrição resumida | Insira um nome para a atividade. |
   | Mensagem de atividade | Insira a mensagem que será mostrada no bloco de atividades do feed de atividades. Nota: Se a mensagem ainda não estiver definida, você poderá criar uma mensagem. Consulte o vídeo acima sobre como criar uma mensagem. |
   | Origem da atividade | Insira a tabela na qual a atividade é realizada. Por exemplo, se criar um caso for a atividade, a tabela de caso será a Origem da atividade. |
   | Ator | Insira a pessoa que executa a atividade. |
   | Objeto | Selecione um objeto, que é a chave exclusiva que identifica o objeto no qual a atividade é executada. |
   | Condições do filtro | Especifique qualquer condição que deve ser atendida para que a atividade seja exibida no feed de atividades. |
   | Ativo | Desmarque Ativo caixa de seleção para não exibir as atividades correspondentes a este tipo no feed de atividades. Nota: Se você desmarcar esta caixa de seleção, desmarque o aspecto correspondente. Caso contrário, o aspecto será exibido sem dados. |
   | Verbo | Selecione um verbo que descreva a atividade realizada. Nota: Se o verbo ainda não estiver definido, você pode criar um verbo. Consulte o vídeo acima sobre como criar um verbo. |
   | Meta | Selecione a segunda pessoa envolvida na atividade. Nem todas as atividades têm uma segunda pessoa. |
   [Tabela 1. Nova descrição do campo Tipos de atividade]

   {#configure-activity-types-ca__table_vzg_jcs_mlb}
4. Selecione Enviar.  
   Nota:  
   Depois de criar um novo tipo de atividade, uma nova regra de negócio será criada.
5. Na mensagem de notificação, selecione o link para a regra de negócio.  
   Nota:  
   A regra de negócio é necessária para criar um registro em uma tabela de atividades central sempre que a ação for executada. A tabela de atividades central melhora o desempenho da renderização do feed durante o tempo de execução. Crie uma regra de negócio para cada tipo de atividade.
6. Na guia Avançado, atualize o script.  
   Um script de exemplo a seguir.

       var actSubCtx = global.ActivitySubscriptionContext.getContext();
       if (current.contact) {
           actSubCtx.getActivityService().createActivity(current, verb, "", "", "", module);
       }
       current: current variable in business rules holds the GlideRecord of the table on which the business rules is triggered. If this business rule is on Case table, current will hold the GlideRecord of the case. 
       verb: verb that is configured in the Verb field of the created activity type
       module: module that is configured in the Module field of the created activity type
       Note: If there is already a Create Activity business rule, a notification message will also be displayed. You can update the script as required.

{#configure-activity-types-ca__steps_qbq_ycs_mlb}