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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Agende um compromisso de balcão como um usuário convidado

# Agende um compromisso de balcão como um usuário convidado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Agende compromissos de balcão como um usuário convidado no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Adicione o sufixo para a página inicial do Portal de atendimento ao cliente ou do Portal de atendimento ao consumidor <kbd class="ph userinput">/csm </kbd>ou <kbd class="ph userinput">/csp </kbd>Para o URL da instância.
2. Selecione Check-in de balcão .
3. Selecione Permitir para usar seu local atual ou selecionar o local de sua preferência no Selecione o local lista suspensa.  
   A tela Boas-vindas à check-in de balcão é exibida.  
   Nota:  
   Um usuário com credenciais de login também pode fazer login por meio do link Check-in de balcão do convidado para agendar um compromisso.
4. Selecione Não sou um robô e verifique se você não é um robô.
5. Preencha os campos.  
   {#csm-walkup-appt-guest__table_g2f_fpz_pmb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Inserir seu nome | Seu nome e sobrenome. |
   | Insira o endereço de e-mail | Seu endereço de e-mail. |
   | Insira seu número de telefone (opcional) | Seu número de telefone. Nota: Este campo não aceita caracteres alfabéticos. |
   | Qual é o motivo da visita? | O motivo da sua visita. |
   | Quando você deseja visitar? | A data que você deseja visitar. Clique no ícone de calendário, selecione a data e hora desejadas para o compromisso e clique em Selecione . |
   [Tabela 1. Campos de compromisso do usuário convidado]

   {#csm-walkup-appt-guest__table_g2f_fpz_pmb}  
   O nome do local padrão, a descrição, as horas de operação e. Obter direções o link é exibido à direita.  
   Nota:  
   Se você optou por selecionar um local, o. Exibição no mapa em vez disso, o link é exibido.
6. **Opcional:** Mude o local manualmente.
   1. Clique em Local de mudança .
   2. Selecione um local na lista suspensa.
   {#csm-walkup-appt-guest__substeps_lkp_rhh_smb}
7. Clique em Agende compromisso .  
   Você receberá um e-mail de verificação.  
   Nota:  
   Você também pode selecionar Cancelar compromisso Na mesma tela de Boas-vindas ao check-in de balcão. Confirme o cancelamento na caixa de diálogo que aparece e cancele a consulta.
8. Selecione Verifique ou selecione o link para confirmar seu agendamento no e-mail que você receber.  
   A consulta é confirmada e os detalhes são exibidos na tela de confirmação. Se você quiser verificar seu agendamento quando esta tela não for mais exibida, selecione o link no e-mail de confirmação do agendamento para exibi-lo novamente.