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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Exibir detalhes para Zoomreuniões iniciadas a partir de bate-papos

# Exibir detalhes para Zoomreuniões iniciadas a partir de bate-papos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Exibir detalhes de um Zoomreunião iniciada a partir de um bate-papo acessando o registro de interação associado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta tarefa fornece etapas para um usuário com a função sn_customerservice_manager acessar Zoomdetalhes da reunião de um registro de interação. Para obter informações sobre como os usuários com outras funções de Notify exibem detalhes da reunião do Zoom, consulte [Usando Chat Zoom Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kyKF6AvAi1XfFLlncxFNw "Inicie um Zoomreunião diretamente de um bate-papo usando Chat Zoom Connectoraplicação.").

## Procedimento

1. Navegar até InteraçãoTudo.
2. Na lista Interações, clique no link para um registro de interação do tipo Zoom no Número coluna.

## Resultado

O URL de gravação do ZoomA reunião, se disponível, é adicionada como uma anotação de trabalho e exibida no fluxo de atividades do formulário de interação.  
No formulário de interação, você pode exibir os detalhes de um Zoomreunião.  
Nota:  
O administrador pode ter configurado o registro de interação para mostrar diferentes valores de campo específicos da aplicação.
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| Campo | Descrição |
|-|-|
| Número | Número exclusivo para identificar o registro de interação. |
| Tipo | Tipo de comunicação do canal. Para um Zoomreunião, o campo é definido automaticamente como Zoom . |
| Estado | Diferentes estados por meio dos quais a interação prossegue para uma resolução. |
| Aberto para | Contato do cliente ou consumidor para quem Zooma reunião foi iniciada. Este campo é definido automaticamente como Aberto para valor do campo do registro de interação de bate-papo a partir do qual o. Zooma reunião foi iniciada. |
| Atribuição a | Agente ao qual o registro de interação está atribuído. Este campo é definido automaticamente como Atribuído a. valor do campo do registro de interação de bate-papo a partir do qual o. Zooma reunião foi iniciada. |
| Primário | Número do registro de interação de bate-papo a partir do qual este Zooma reunião foi iniciada. Este campo é definido automaticamente com o número do registro de interação de bate-papo. Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esse campo. Para obter mais informações, consulte [Configure o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Registro de Metadados do Canal | Número de Notifychamada em conferência. Este campo é definido automaticamente como um número de chamada em conferência associado a esta reunião e armazenado na tabela Chamadas em conferência Notify \[NOTIFY_CONFERENCE_CALL\]. Nota: Para exibir mais detalhes, como o URL da reunião e detalhes do participante, clique no ícone Visualizar este registro ( ![Ícone de Visualizar este registro.]()) para este campo. Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esse campo. Para obter mais informações, consulte [Configure o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Tabela de Metadados de Canal | Tabela que contém uma lista de chamadas em conferência que começaram a ser usadas Notify. Este campo é definido automaticamente como Notify Chamadas em conferência \[notify_conference_call\] . Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esse campo. Para obter mais informações, consulte [Configure o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Cliente | A conta do consumidor é definida automaticamente como Consumidor Valor do campo do registro de interação de bate-papo a partir do qual a reunião do Zoom foi iniciada. Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esse campo. Para obter mais informações, consulte [Configure o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Contato | Contato do cliente definido automaticamente como Contato Valor do campo do registro de interação de bate-papo a partir do qual a reunião do Zoom foi iniciada. Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esse campo. Para obter mais informações, consulte [Configure o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Conta | A conta do usuário é definida automaticamente como Conta Valor do campo do registro de interação de bate-papo a partir do qual a reunião do Zoom foi iniciada. Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esse campo. Para obter mais informações, consulte [Configure o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Descrição Resumida | Descrição resumida da interação. Nota: O campo de descrição resumida está vazio para um Zoomreunião. |
[Tabela 1. Formulário Interação]

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**Tarefas relacionadas**   

* [Iniciar Zoomreuniões de bate-papos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1TnDnLJXBZG0WyBFInryaw "Resolva problemas mais rapidamente iniciando um Zoomreunião diretamente de um bate-papo com o cliente usando Chat Zoom Connectoraplicação.")