---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Definir preferências de notificação por e-mail

# Definir preferências de notificação por e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Personalize as notificações por e-mail para se manter informado sobre ações específicas realizadas pelos agentes de atendimento ao cliente em casos, com base em suas preferências.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter recebido um e-mail para o caso para definir as preferências de notificação por e-mail.
Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Procedimento

1. Navegue até o portal de negócios.
2. Selecione seu nome de usuário ou foto no cabeçalho do portal e selecione Perfil para exibir suas informações de perfil de usuário.
3. Selecione Preferências de notificação Link em Ações para exibir o pop-up Preferências de notificação.  
   Nota:  
   . Preferências de notificação o link só está disponível após receber o primeiro e-mail do caso.
4. Habilite ou desabilite as seguintes notificações por e-mail para seu endereço de e-mail primário.  
   As notificações estão disponíveis com base nas ações realizadas pelos agentes de atendimento ao cliente no caso.
   * Caso encerrado para o cliente
   * Caso comentado para o cliente
   * Caso escalado para o cliente
   * Caso atribuído a um novo grupo
   * Caso aberto para o cliente
   * Caso resolvido para o cliente
   {#t_SetEmailNotificationPref-business-portal__choices_l5g_gnd_p5}