Criar e gerenciar produtos vendidos para um local de negócios

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Membros da equipe com a função de agente de local podem gerenciar produtos vendidos para seus locais de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Membros da equipe com a função sn_customerservice_manager podem criar produtos vendidos escolhendo o modelo de produto apropriado. Por outro lado, os membros da equipe com a função sn_customerservice.svc_location_agent só podem exibir a lista de produtos vendidos instalados em qualquer organização de serviço.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos.
    2. Selecione um local de negócio interno ou externo.
    3. Nas listas relacionadas a Produtos vendidos, clique em Novo.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário do Produto Vendido
      Campo Descrição
      Nome Nome do produto vendido.
      Produto Modelo de produto vendido ao cliente.
      Produto Primário Vendido Se o produto vendido contiver componentes secundários, faça referência a outro produto vendido.
      Organização de serviços Entidade interna ou externa envolvida na prestação de serviço ao cliente.
      Nota:
      Os produtos vendidos estão intimamente vinculados à organização de serviço. Por exemplo, se você selecionar uma organização de serviço, todos os produtos primários vendidos virão da mesma organização de serviço.
    5. Clique em Enviar.
      Um registro de produto vendido é criado para o local de negócios selecionado.