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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Relacionamentos do contato

# Relacionamentos do contato {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode adicionar um contato de uma conta para outra conta usando um relacionamento de contato no Customer Service Management (CSM)aplicação. Ao usar relacionamentos de contato, você pode executar ações em nome das contas com as quais estabeleceu um relacionamento de contato.

## Visão geral do relacionamento de contato {#c_ContactRelationships__section_gz1_ngd_cyb}

Um contato é um usuário que atua como funcionário de uma conta. Para associar um contato a contas adicionais, são usados relacionamentos de contato. Esses relacionamentos de contato permitem que um contato com a função de cliente ou administrador de cliente gerencie a conta com a qual você estabeleceu um relacionamento de contato. Esses contatos podem exibir as informações e executar ações em nome das contas, como criar ou atualizar casos no portal do cliente.
**Conceitos relacionados**   

* [Configurando um relacionamento de contato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apPH9SYTQA29jqcRTPjiCQ "Você pode configurar um relacionamento de contato para estabelecer um relacionamento entre uma conta e um contato no Customer Service Management (CSM)aplicação.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Crie um relacionamento de contato para uma conta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBUMAY2BHOauCR9qSF4MCQ "Crie um relacionamento de contato para uma conta selecionando um contato e, em seguida, atribuindo uma responsabilidade a esse contato no Customer Service Management (CSM)aplicação. Por meio desse relacionamento, um contato pode gerenciar efetivamente as contas e executar ações em nome das contas associadas.")  
**Referência relacionada**   

* [Formulário de relacionamento de contato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StLKBgQJtCpAs2X8Sd4kUQ ". Customer Service ManagementA aplicação usa o formulário Relacionamento de contato para armazenar informações sobre a conta, o contato e a responsabilidade atribuída em um relacionamento de contato.")