Rastreador de solicitações de gestão de vendas e pedidos
Monitore o status dos fluxos de trabalho de gestão de vendas e pedidos e permita que os agentes rastreiem o status de todos os fluxos síncronos e assíncronos.
Tabela da fila de entrada
Adicione um registro à tabela Fila de entrada modificada [sn_tmt_core_inbound_queue].
Os campos a seguir foram adicionados para aprimorar a tabela da fila de entrada.
- Fluxo solicitado
- Conta
- Contato
- Consumidor
- Carga de resposta
- IDs do registro de origem
- Status
- Executar em segundo plano
- Iniciado por
- Domínio
| Campos | Descrição | Tipo de campo |
|---|---|---|
| Fluxo solicitado | A referência ao mapeamento do lead para entidade de dinheiro, por exemplo, mapeamento de produto vendido para pedido. | Referência: sn_l2c_core_entity_mapping |
| Executar em segundo plano | Determina se o fluxo será síncrono ou assíncrono. | Verdadeiro/falso Valor padrão: Verdadeiro |
| Recurso | O nome do fluxo que cria o registro na tabela Fila de entrada. | Cadeia de caracteres |
| IDs do registro de origem | ID gerado pelo sistema dos registros de origem. | Lista |
| Tabela de origem | Lead primário para tabela de entidade de dinheiro na qual a solicitação é acionada. | Nome da tabela |
| ID de registro | ID gerado pelo sistema do registro de destino. | Cadeia de caracteres |
| Tabela de referência | Nome da tabela de entidade de destino da solicitação. | Nome da tabela |
| Carga | Solicitação recebida como entrada para acionar o fluxo. | Cadeia de caracteres |
| Carga de resposta | Resposta da solicitação que contém o resultado do fluxo e captura a ação no nível do registro e o status da transação. | JSON |
| Estado | Estado atual da transação. | Cadeia de caracteres (opção) Novo, Em andamento, Concluído, Erro |
| Status | O status de conclusão do fluxo, por exemplo, sucesso, sucesso parcial, falha | Cadeia de caracteres (opção) Sucesso, sucesso parcial, falha |
| Mensagem de erro | Mensagem de erro retornada para uma exceção. | Cadeia de caracteres |
| Conta | A conta associada ao registro de origem ou de destino. | Referência: customer_account |
| Contato | O contato associado ao registro de origem ou de destino. | Referência: customer_contact |
| Consumidor | O consumidor associado ao registro de origem ou de destino. | Referência: csm_consumer |
| Iniciado por | O ID do usuário da sessão do usuário atual. | Referência: sys_user |
| Domínio | O escopo do domínio atual do registro, por exemplo, global | ID do domínio |
Nota:
Usar o fluxo Solicitado <is not empty> para filtrar registros usando as APIs principais de lead to cash. A tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] fornece o status e outros detalhes relacionados à solicitação. Por exemplo, ao criar um pedido por meio de um registro de cotação, é exibida uma mensagem de confirmação com o número do cabeçalho do pedido e um link para verificar o status da solicitação.Os campos request_flow e response_payload não estão visíveis para os agentes.
Selecione os links na mensagem de confirmação para exibir o status do registro da Fila de entrada e outros detalhes relacionados à solicitação.
Funções de segurança
| Função | Permissão |
|---|---|
| Administrador de fila de entrada [sn_tmt_core.inbound_queue_admin] | Este usuário pode criar, ler e atualizar ações nas solicitações na tabela da fila de entrada. Nota: Para solicitações de gestão de vendas e pedidos, o usuário não tem acesso ao campo request_flow. |
| Filas de entrada Criar usuário [sn_tmt_core.inbound_queue_create_user] | Este usuário pode executar somente a operação de leitura em solicitações de gestão de vendas e pedidos na tabela da fila de entrada. Nota: Para solicitações de gestão de vendas e pedidos, o usuário não tem acesso aos campos response_payload, payloadou request_flow. |
| Usuário de gravação de filas de entrada [sn_tmt_core.inbound_queue_writer] | Este usuário pode executar somente a operação de leitura em solicitações de gestão de vendas e pedidos na tabela da fila de entrada. Nota: Para solicitações de gestão de vendas e pedidos, o usuário não tem acesso aos campos response_payload, payloadou request_flow. |
| Usuário de leitura da fila de entrada [sn_tmt_core.inbound_queue_read] | Este usuário pode executar as operações de leitura em todas as solicitações relacionadas a solicitações de gestão de vendas e pedidos. Nota: Para solicitações de gestão de vendas e pedidos, o usuário não tem acesso aos campos response_payload, payloadou request_flow. |
Políticas de arquivamento
Arquivar os registros na tabela Fila de entrada e determinar quando limpar os registros na tabela após um determinado número de dias. Você pode implementar um período de retenção diferente para solicitações bem-sucedidas e com falha.
| Regra de arquivamento | Período |
|---|---|
| Solicitações bem-sucedidas | 10 dias |
| Solicitações com falha | 30 dias |