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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configurar Pesquisa com IAAções do Assist para usuários externos autenticados no Portal de negócios

# Configurar Pesquisa com IAAções do Assist para usuários externos autenticados no Portal de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite o. Pesquisa com IAAções de assistência para pesquisar artigos de conhecimento no portal de negócios. Aplica-se a usuários externos autenticados com a função snc_external.

## Antes de Iniciar

Você deve configurar Pesquisa com IApara o portal de negócios. Para obter mais informações, consulte [Habilite e configure a Pesquisa com IA no Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-ais-sp&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Você deve habilitar a Pesquisa Typeahead e. Pesquisa com IAAjude os usuários externos autenticados a usar o recurso de pesquisa com IA. Para obter mais informações sobre os widgets, consulte [Widget de Pesquisa autocompletável](https://www.servicenow.com/docs/access?context=typeahead-search-widget&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)e. [Widget de Assistência da Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ais-assist-widget&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços web do sistemaServiços web com scriptScripted REST APIs.
2. Na página APIs REST com script, pesquise e selecione Ação de assistência da Pesquisa com IA (API interna) .
3. Na página Ações da Assistência de pesquisa com IA (API interna), na lista relacionada Recursos, selecione Pedido \[sc_cat_item\] .
4. Na página do pedido \[sc_cat_item\], no Segurança , faça o seguinte:
   1. Selecione Requer autenticação para ativar a autenticação.
   2. Limpe o. Requer SNC interno caixa de seleção para desativar o recurso.
   3. Selecione Atualizar.
   {#enable-ai-search-assist-actions-businessportal-auth-ext__substeps_my2_cqv_fyb}
5. Na página Ações da Assistência de pesquisa com IA (API interna), na lista relacionada Recursos, selecione Resolve meu problema .
6. Na página Resolve meu problema, faça o seguinte:
   1. Selecione Requer autenticação para ativar a autenticação para acessar o recurso.
   2. Limpe o. Requer SNC interno caixa de seleção.
   3. Selecione Atualizar.
   {#enable-ai-search-assist-actions-businessportal-auth-ext__substeps_cpw_mqv_fyb}
7. Selecione Atualizar.