---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configure um menu de lista a ser exibido na guia Aprendizado em Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente

# Configure um menu de lista a ser exibido na guia Aprendizado em Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione lista ou categorias de lista para modificar o menu de lista de Coaching com aprendizado na aplicação Coaching em Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente.

## Antes de Iniciar

Importante:  
Este recurso está disponível com o. Otimização da força de trabalhoPara Espaço configurável do CSM (sn_csm_wfo_workspa) do ServiceNow Store. Para habilitar este recurso, consulte [Ative a Otimização da força de trabalho para o espaço configurável do CS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/efX5Fl2DEXIX6l894wbViA "Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente A solução é altamente modular, oferecendo uma ampla variedade de capacidades, como aplicações de Gestão de canais, programação, coaching e equipes no Espaço do gerente de CSM. O plug-in Otimização da força de trabalho para Espaço configurável do CSM (sn_csm_wfo_workspa) ativa todos os outros plug-ins dependentes para habilitar os usuários às aplicações Gestão de canais, Programação, coaching e Teams em Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente.").

Defina o escopo da aplicação de mapa como Coaching com aprendizado. Para obter informações sobre como definir o escopo, consulte [Definir escopo da aplicação de mapa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-map-application-scope&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. No navegador de aplicações, insira <kbd class="ph userinput">sys_ux_list_menu_config.list </kbd>.
2. Clique em Lista de aprendizado registro.
3. Na categoria da lista UX, clique em Novo .
4. Insira os seguintes valores de campo.  
   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_yfh_h3p_f4b__entry__2}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Título | Insira o nome da categoria da lista. |
   | Descrição | Insira uma descrição resumida sobre a categoria da lista. |
   | Ordem | Insira um valor para definir a posição da categoria da lista na lista atual. |
   | Ativo | Marque a caixa de seleção para tornar a categoria da lista visível. |
   [Tabela 1. Campo do formulário da lista de aprendizado]

   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_yfh_h3p_f4b}
5. Clique em Enviar.
6. Em Listas de UX, clique em Novo para criar listas nessa categoria de lista.
7. Insira os seguintes valores de campo.  
   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_s1c_yfz_qvb__entry__2}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Título | Insira o nome da lista. |
   | Tabela | Selecione a tabela para os dados que você deseja exibir na lista. |
   | Configuração | Selecione Lista de aprendizado . |
   | Colunas | Selecione as colunas que você deseja exibir para a tabela. |
   [Tabela 2. Campo de formulário Listas de UX]

   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_s1c_yfz_qvb}
8. Clique em Enviar.
9. Clique em Atualizar.