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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Exiba o número de sessões baseadas em bot do portal

# Exiba o número de sessões baseadas em bot do portal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Certifique-se de que os clientes não sejam faturados incorretamente exibindo o número de sessões baseadas em bot. As sessões de uso do portal do CSM são faturáveis para os clientes, mas, às vezes, os clientes são cobrados desnecessariamente pelas sessões geradas devido a ataques de bots, rastreadores e DDOS.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, usage_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para todos os novos portais criados, as sessões de bot são capturadas na tabela Sessões de bot do portal de serviços \[ua_sp_bot_session\] e todos os tipos de sessão são capturados na tabela Uso do portal de serviços \[ua_sp_usage\].

## Procedimento

1. Navegar até TudoRelatóriosExibir/Executar.
2. Insira <kbd class="ph userinput">uso do portal do cliente </kbd>em Pesquisa campo.
3. Selecione Uso do Portal do cliente relatório na lista suspensa.  
   O relatório mostra a contagem de sessões de todas as sessões e uma contagem separada de sessões geradas devido a bots, rastreadores e ataques DDoS.