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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configure o comportamento padrão de App de mensagens de interação

# Configure o comportamento padrão de App de mensagens de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o comportamento padrão de App de mensagens de interaçãoPara definir as configurações padrão para Notificação, Recomendações e Proativo.

## Antes de Iniciar

[Como configurar o App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dj6wwcFuoqz0_DWXSEXNg "Crie um App de mensagens de interaçãoe configure seu comportamento, aparência e estilo. Ao criar um módulo de messenger, você pode personalizar a aparência e o comportamento de acordo com a identidade visual da sua organização e para atender às necessidades do seu cliente.").

[Uso App de mensagens de interaçãoCódigo incorporado para integrar recomendações proativas em uma página da web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SnEhgfVHZmNTop6opKP72w "Modifique o código de incorporação de App de mensagens de interaçãopara habilitar recomendações e aprovar a consulta de pesquisa para recomendações com base em Pesquisa com IA.").

Função necessária: sn_csm_ec.ec_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoApp de mensagens de interaçãoMódulos.
2. Selecione App de mensagens de interaçãomódulo que você deseja instalar em seu site.
3. Na coluna Editar módulo, selecione Editar .
4. No módulo Configurar Messenger de compromisso, selecione Comportamento .
5. Em Comportamento , configure o. Recomendações e. Proativo configurações para definir o. App de mensagens de interaçãofunções.  
   Para obter mais informações, consulte [Configuração de recomendações proativas para App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7H17dxw9nRv3lb0iBQ6W6A "O recurso Recomendações proativas permite mostrar sugestões baseadas em contexto em tempo real e configurar a experiência de recomendações em App de mensagens de interação.").  
   Nota:  
   Para obter informações sobre como personalizar o comportamento da notificação, consulte [Como configurar o App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dj6wwcFuoqz0_DWXSEXNg "Crie um App de mensagens de interaçãoe configure seu comportamento, aparência e estilo. Ao criar um módulo de messenger, você pode personalizar a aparência e o comportamento de acordo com a identidade visual da sua organização e para atender às necessidades do seu cliente.").
6. Selecione Salvar.