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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configure contas e contatos

# Configure contas e contatos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uma conta é um cliente externo compatível e um contato é um usuário que é funcionário de uma conta.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Há dois tipos de contas: Contas de cliente e contas de parceiro. . Cliente e. Parceiro Os campos no formulário Conta indicam o tipo de conta. Uma conta pode ser uma conta de cliente, uma conta de parceiro ou ambas.  
Um parceiro é um cliente externo compatível que vende e oferece suporte a outros clientes. Um parceiro pode relatar e gerenciar casos em nome dos clientes. Um parceiro também pode ser um cliente.  
Nota:  
Depois de importar os dados da conta do cliente, você também deve [defina a propriedade do sistema do código da conta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/caUIjcA5UvPvujUqi6MOcw "Após importar as informações da conta do cliente, atualize o. com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.pathpropriedade com o valor de código de conta correto.").  
Uma conta pode ter vários contatos, mas um contato pode ser associado a apenas uma conta. Um contato pode ter um ou mais ativos e contratos de serviço associados. Um contato também pode ter um ID de usuário e fazer login no portal do cliente.  
Nota:  
Um contato é um usuário no sistema. Se você criar um contato, essa pessoa também será adicionada à tabela Usuário (sys_user).

## Procedimento

* Você pode importar contas e contatos existentes usando a configuração assistida.
* Você pode criar novas contas e contatos usando Customer Service Managementaplicação.
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