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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Habilite a ação Criar IU de Caso para a seleção de tipo de caso

# Habilite a ação Criar IU de Caso para a seleção de tipo de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite o. Criar caso Ação de IU para seleção de tipo de caso para uma ou mais tabelas selecionadas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Workspace_admin, ui_builder_admin, admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este procedimento adiciona o. Criar caso Ação de IU para registros na tabela configurada. A seleção desta ação de IU exibe a janela pop-up Selecione um tipo de caso .  
Nota:  
Para o Espaço configurável do CSM, o. Criar caso A ação de IU para seleção de tipo de caso está desabilitada pronta para uso.

## Procedimento

1. Navegue até a lista Atribuições de ação inserindo sys_declarative_action_assignment_list.do no navegador de aplicações.
2. Filtre as ações da tabela na qual você deseja Criar caso Ação de IU a ser habilitada.  
   Por exemplo, para habilitar a ação de IU para a tabela de interação, use Tabela Coluna para filtrar a tabela de interação \[interação\].
3. Selecione Criar caso ação com esta descrição:  
   Isso cria uma ação de IU de caso que permite que o agente crie um caso no Espaço do agente selecionando o tipo de caso em uma lista de tipos de caso disponíveis.
4. No registro Criar atribuição de ação de caso, habilite o. Ativo e salve o registro.
5. Navegue até a lista Ações de IU inserindo sys_ui_action_list.do no navegador de aplicações.
6. Filtre as ações para a mesma tabela selecionada na etapa 2.
7. Selecione Criar caso ação sem comentários.
8. No registro Criar ação de IU do caso, desabilite o. Ativo e salve o registro.
9. Repita as etapas 1 a 8 para cada tabela na qual você deseja habilitar o. Criar caso Ação de IU para seleção de tipo de caso.