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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Ative Modelos de dados do cliente para B2B2B2C

# Ative Modelos de dados do cliente para B2B2B2C {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode ativar o plug-in Modelos de dados do cliente para B2B2C (com.sn_csm_b2b_consumers) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Você deve ativar o plug-in Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base) antes de instalar os modelos de dados do cliente para B2B2B2C.  
O plug-in Modelos de dados do cliente para B2B2B2C fornece as seguintes funções:

* Consumidor da conta (sn_acct_consumer.consumer)
* Agente do consumidor da conta (sn_acct_consumer.agent)
{#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_rs5_sl1_mqb}

Quando o plug-in é ativado, os agentes de atendimento ao cliente herdam a função de agente do consumidor da conta. Os consumidores adicionados como consumidores de conta recebem a função de consumidor da conta.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com os modelos de dados do cliente para B2B2C:

* Regras de negócios: Conta obrigatória ou consumidor
* Políticas de IU
  * Tabela: Caso
  * Tabela: Interação
  * Tabela: Produto vendido
  * Tabela: Itens-base de instalação
  {#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_itq_m1t_2qb}
* Qualificadores de referência
  * Tabela: Caso
  * Tabela: Interação
  * Tabela: Produto vendido
  * Tabela: Itens-base de instalação
  {#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_vbm_4fr_fqb}
{#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_n4h_2ys_2qb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activate-customer-data-models-b2b2c__find-plugins-cmd}
2. Encontre os modelos de dados do cliente para o plug-in B2B2C (com.sn_csm_b2b_consumers) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-customer-data-models-b2b2c__p_cb1_nfg_h1c}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
{#activate-customer-data-models-b2b2c__steps_ujs_rk1_mqb}