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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ludificação moderada

# Ludificação moderada {#ariaid-title1}

Monitore os pontos ganhos pelos usuários e conceda pontos e selos aos usuários com base em sua participação na comunidade.
* **[Conceda ou remova pontos para um usuário da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h~G14Gcp6uyA08SpmBVZng)**   
  Atribua pontos a um usuário para reconhecer suas contribuições para a comunidade. Remova pontos de um usuário se você observar que ele está enganando o sistema de ludificação.
* **[Atribua um selo a um usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aMstE8y29_EEEG8h3mUDvg)**   
  Conceda selos de ludificação para os usuários da comunidade a fim de reconhecer suas atividades na comunidade.
* **[Remova um selo de um usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V00Y5ruX2hCfcTOUnsQKFg)**   
  Remova um selo de ludificação de um usuário da comunidade se ele não for mais relevante para esse usuário.