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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie um novo item de linha de caso de pedido para um caso de pedido

# Crie um novo item de linha de caso de pedido para um caso de pedido {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um novo item de linha de caso de pedido para um caso de pedido existente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

## Procedimento

1. Abra um registro de caso de pedido em Espaço configurável do CSM.
2. Selecione Novo Na lista Linha de caso de pedido.  
   Isso abre um registro Criar nova linha de caso de pedido em uma subguia separada.
3. Preencha os detalhes do novo item de linha de caso de pedido.
4. Selecione Salvar.  
   O sistema adiciona a nova linha de caso de pedido à lista de linhas de caso de pedido.