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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Criar relacionamento entre equipe e consumidor

# Criar relacionamento entre equipe e consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um relacionamento entre um membro da equipe em um local de negócios e um consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor e sn_bus_loc.location_relationship_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários que foram adicionados como membros da equipe a um local de negócios podem receber um relacionamento com o consumidor.

* Os administradores e gerentes de atendimento ao cliente podem atribuir um membro da equipe de qualquer local.
* Os gerentes de local podem atribuir membros da equipe dos locais aos quais eles têm acesso.
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Os relacionamentos são baseados em responsabilidades. Uma definição de responsabilidade descreve uma função ou uma função que oferece suporte a um cliente ou consumidor. Para criar um relacionamento com o consumidor, use a responsabilidade do gerente de relacionamento.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteOrganizações de serviçoLocais de negócios internos/externos.
2. Selecione um local de negócio interno ou externo.
3. Na lista relacionada Relacionamentos da equipe do consumidor, clique em Novo .  
   Esta lista relacionada mostra os consumidores que têm um relacionamento com qualquer membro da equipe do local.
4. Em Consumidor selecione o consumidor ao qual o usuário está atribuído.
5. Em Responsabilidade , selecione Gerente de Relacionamento responsabilidade.
6. Em Usuário selecione o membro da equipe para cumprir a responsabilidade.
7. Clique em Enviar.  
   O relacionamento é adicionado à lista relacionada Relacionamentos da equipe do consumidor.