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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulário de contrato de serviço

# Formulário de contrato de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Contratos e direitos do clienteA aplicação usa o formulário Contrato de serviço para criar contratos de serviço.
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| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | O nome do contrato de serviço. |
| Número | O número de identificação exclusivo interno que é gerado quando o contrato de serviço é criado. Este número não é editável. |
| Referência do contrato | O número de identificação atribuído externamente atribuído ao contrato de serviço. |
| Conta | O nome da conta associada ao contrato de serviço. Nota: * Um contrato de serviço pode ser associado a uma conta ou a um consumidor. * Uma conta pode ser criada se nenhuma conta for encontrada selecionando Novo No formulário de conta. Para obter mais informações sobre os campos no formulário Conta, consulte [Formulário da conta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wm0ttigyhc_eavgndwobjw "A aplicação Gestão de atendimento ao cliente usa o formulário de conta para armazenar informações da conta do cliente."). {#service-contract-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| Cliente | O nome do consumidor associado ao contrato. Nota: Se nenhum registro de consumidor for encontrado, você poderá criar um consumidor e adicioná-lo ao contrato de serviço. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PlJF0r_eorMiDt3_GPMFNg "Os agentes e gerentes de atendimento ao consumidor podem criar registros de consumidor no Customer Service Managementaplicação."). |
| Estado | O estado atual do contrato de serviço: * Rascunho * Ativa * Expirado * Cancelado * Suspensos {#service-contract-form__ul_qwp_zbk_bzb} |
| Data de início | A data de ativação do contrato de serviço. |
| Data de término | A data em que o contrato de serviço termina. |
| Raiz de renovação | Um contrato de serviço pode ser renovado várias vezes. A raiz de renovação refere-se à referência do contrato de serviço do primeiro contrato de serviço ou do contrato de serviço de base. |
| Renovado de | Um contrato de serviço pode ser renovado várias vezes. O campo Renovado de refere-se ao contrato de serviço anterior que foi renovado. |
[Tabela 1. Formulário de contrato de serviço]

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