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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes de ludificação

# Componentes de ludificação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O recurso de ludificação inclui vários componentes, como regras, níveis e faixas, que permitem que os usuários ganhem pontos e selos para atividades da comunidade.
* **[Regras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jBHWJENvcy9plxCsf~Bt5Q)**   
  As regras de ludificação permitem configurar pontos que os usuários recebem para atividades na comunidade.
* **[Rastreamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gCSfty4LtrFUiqtVHNYdvQ)**   
  As faixas fornecem uma maneira de separar logicamente os pontos atribuídos nas comunidades em diferentes áreas.
* **[Níveis e intervalos de nível](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mI0CDm1mCL65kCD5H_pKgQ)**   
  Os pontos acumulados pelos usuários da comunidade podem ajudá-los a alcançar diferentes níveis de reputação.
* **[Cartões de identificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RwSX8cqppxoSTNvfoWTNig)**   
  Os usuários podem ganhar selos por conquistas ou áreas de especialização na comunidade. Os moderadores de ludificação atribuem crachás manualmente aos usuários.
* **[Pontos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d83_E8YLRF1YVAkWcflKkw)**   
  Os usuários ganham pontos de ludificação realizando atividades na comunidade.