Retorno de chamada omnicanal para Customer Service Management permite que uma opção de retorno de chamada seja fornecida para os clientes quando há um longo tempo de espera para um atendente.

Retorno de chamada omnicanal para Customer Service Management oferece uma opção para os agentes de atendimento ao cliente ligarem de volta para os clientes quando o tempo de espera dos agentes for longo ou os agentes não estiverem disponíveis. Para obter mais informações, consulte Retorno de chamada omnicanal.