Configurar uma notificação contínua para interações de e-mail

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure uma notificação contínua para interações de e-mail. Configure o item de menu contínuo na barra de ferramentas no CSM Espaço configurável para agentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Advanced Work Assignment > Configurações > Estados de presença.
    2. Na seção Canais de serviço, na lista Disponível, selecione E-mail (ou um canal de e-mail personalizado) e Bate-papo – Assíncrono.
    3. Adicione os itens selecionados à lista Selecionada.
    4. Selecione Atualizar.