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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Ative as Operações de atendimento ao cliente proativo com a Gestão de eventos

# Ative as Operações de atendimento ao cliente proativo com a Gestão de eventos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative o plug-in Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos para usar Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos só estão disponíveis para clientes licenciados para o. Customer Service Managementaplicação.

Para ativar Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos, ative o plug-in Atendimento proativo ao cliente com Gestão de eventos (com.snc.proactive_cs_itom). Este plug-in não está ativo por padrão.  
Nota:  
Este é um plug-in ServiceNow Store . Você deve instalar este plug-in separadamente do [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

A ativação deste plug-in também ativa os plug-ins Operações proativas de atendimento ao cliente (com.snc.proactive_cs_ops) e Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac).

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaPlug-ins.
2. PESQUISE o plug-in com.snc.proactive_cs_itom.
3. Clique em Ativar.
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