---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Crie uma característica

# Crie uma característica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma característica que possa ser associada a uma linha de direito ou contrato de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma característica é usada para definir a cobertura de serviço fornecida aos clientes. Essas características podem incluir o escopo do serviço, o período de tempo e quaisquer limitações ou exclusões, como localização geográfica e outros atributos.

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão do Catálogo de produtosCaracterísticasCaracterísticas.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | O nome da característica do direito. |
   | Tipo de entrada | O tipo de entrada para o valor de cobertura relacionado a esta característica. Por exemplo, opção e caixa de seleção. |
   | Descrição | A visão geral resumida da característica de direito. |
   [Tabela 1. Formulário de característica]

   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb}
4. Selecione Enviar.
{#create-entitlement-template-characteristic__steps_fd3_p4l_bzb}