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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Administre a ludificação

# Administre a ludificação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os usuários com a função de administrador de gamificação podem criar as regras e outras entidades que concedem pontos aos usuários com base em sua participação na comunidade.
* **[Configure propriedades de ludificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cuOzNtlD~_RtKQzltYUlDw)**   
  Configure propriedades de ludificação para atender às necessidades da sua empresa.
* **[Crie uma regra de ludificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5OB~3fSKnhxmWeFm3qPgmw)**   
  Crie regras de ludificação para que os usuários recebam pontos para atividades da comunidade.
* **[Crie uma faixa de gamificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fW2j4TxPC2bvVUmM3y7J1Q)**   
  Crie controles para fornecer uma maneira lógica de separar pontos atribuídos nas comunidades em áreas diferentes.
* **[Crie um selo de gamificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/be0nwX3U5csiYDJodWYDUg)**   
  Crie distintivos de ludificação que os usuários ganham por conquistas dentro da comunidade.
* **[Gerencie níveis de ludificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wAT~OqTVNcOQLGqf7L~YHg)**   
  Gerenciar os níveis predefinidos para especialidades global, fórum e tópico.
* **[Gerencie intervalos de nível de ludificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9pec3q43~yQ9MoZWW5ZDw)**   
  Gerencie intervalos de nível para uma definição de nível de ludificação para reconhecer o nível de experiência dos usuários da sua comunidade.