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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure a página de tíquete padrão para casos

# Configure a página de tíquete padrão para casos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar a página de tíquete padrão para casos de atendimento ao cliente a partir da qual os usuários podem exibir os detalhes de um caso no Portal de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador
ou sp_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoTíquete PadrãoConfiguração de Tíquete Padrão.
2. Clique em sn_customerservice_case, csm_order case, sn_customerservice_task ou customer_project_task, que está disponível por padrão.  
   Nota:  
   Você pode adicionar seus próprios tipos de caso e adicionar novas configurações para as tabelas necessárias. Para obter mais informações, consulte [Configure a página de tíquete padrão](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
3. Clique em aqui para editar o registro.
4. Edite os campos no formulário Configuração de tíquete conforme necessário.  
   Por exemplo, você pode adicionar guias ao existente Atividade e. Anexos guias no Campos de informações Na guia Região de informações.
5. Clique em Atualizar.
**Tópicos relacionados**   

* [Configure a página de tíquete padrão](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)