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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Exibir notificações na resposta de e-mail

# Exibir notificações na resposta de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exibir notificações sobre respostas de e-mail recebidas do cliente na conversa por e-mail em andamento.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent ou sn_customerservice_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço configurável de CSM/FSM.
2. Selecione o ícone da guia em andamento ( ![Ícone da guia em andamento]()).  
   Uma lista de interações de e-mail em andamento é exibida.
3. Selecione a interação de e-mail relevante.

## Resultado

O registro de interação exibe as respostas de e-mail mais recentes.