---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configure uma exibição de formulário de caso

# Configure uma exibição de formulário de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O formulário de caso contém informações detalhadas sobre um problema ou problema do cliente. Configure uma exibição de formulário de caso para exibir os campos desejados e listas relacionadas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteCasosCriar novo.
2. Configure o layout do formulário para adicionar os campos necessários.  
   Para obter mais informações sobre como adicionar campos a um formulário, consulte [Configurando o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Nota:  
   Se você estiver usando a Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente e as Operações proativas do Atendimento ao cliente, adicione o. Produto vendido campo.
3. Configure o layout do formulário para adicionar as listas relacionadas necessárias.  
   Para obter mais informações sobre como adicionar uma lista relacionada a um formulário, consulte [Configurando o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Nota:  
   Se você estiver usando a Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente e as Operações proativas do Atendimento ao cliente, adicione o. Itens-base de instalação afetados lista relacionada.
4. Clique em Enviar.
**Tópicos relacionados**   

* [Criar e excluir exibições](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-delete-view&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)