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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure usuários e grupos

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um usuário é um indivíduo que pode acessar sua instância e um grupo é um conjunto de usuários que compartilham um propósito comum. Os usuários associados a um grupo são listados como membros do grupo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As informações do grupo são usadas na maioria dos processos no Now Platformpara atribuir trabalho a equipes e solicitar aprovações.

Qualquer regra aplicada a um grupo é atribuída automaticamente aos membros do grupo; por exemplo, funções e regras de atribuição.

## Procedimento

* Você pode importar usuários e grupos existentes usando a configuração assistida.
* Você pode criar novos usuários e grupos usando o. Now Platformrecurso de administração de usuários.  
  * [Criar um usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [Criar um grupo de usuários](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [Add a user to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAUserToAGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
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