Você pode gerenciar o ciclo de vida dos contratos e direitos de atendimento ao cliente, desde a criação da oferta até a geração do contrato, usando fluxos de trabalho de contratos e direitos. Usando fluxos de trabalho, você pode executar as seguintes funções:

• Criar, suspender, retomar, cancelar e renovar contratos de serviço.
• Criar, modificar, suspender, retomar, cancelar e renovar linhas de contrato de serviço e direitos.