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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulário de residência

# Formulário de residência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Base do modelo de serviços Usa o formulário Residência para armazenar informações sobre uma residência do consumidor, incluindo os membros da residência; relacionamentos criados para a residência e os membros; e casos, direitos e contratos criados para a residência e os membros.
{#data-model-household-form__table_fyv_dtr_bs__entry__2}

| Campo | Definição |
|-|-|
| Nome | O nome da residência. |
| Número | O número gerado automaticamente da residência. Por padrão, os números da residência começam com o prefixo HOLD. |
| Chefe de família | O consumidor responsável pelo agregado familiar. * Ao criar um novo registro de residência, selecione um consumidor na tabela Consumidor. * Ao atualizar um registro de residência existente, selecione um consumidor entre os membros atuais da residência. {#data-model-household-form__ul_ir1_zdn_fmb} |
| Rua | O endereço da residência. |
| Cidade | A cidade em que a residência reside. |
| Estado/província | O estado ou província em que a residência reside. |
| CEP | O CEP ou código postal da residência. |
| País | O país em que a residência reside. |
| Anotações | Informações adicionais sobre a residência. |
[Tabela 1. Campos de formulário de residência]

{#data-model-household-form__table_fyv_dtr_bs}

## Listas relacionadas à residência {#data-model-household-form__section_a4s_rs3_gmb}

O formulário Residência inclui as seguintes listas relacionadas. {#data-model-household-form__table_wts_433_gmb__entry__2}

| Lista relacionada | Descrição |
|-|-|
| Membros Atuais | Os consumidores que são membros atuais da residência. |
| Todos os Membros | Membros atuais e anteriores de uma residência. À medida que membros são adicionados ou removidos de uma residência, o histórico do membro é mantido nesta lista relacionada. |
| Relacionamentos do Membro | Relacionamentos que foram criados entre membros desta residência. Os relacionamentos de membro são criados usando a responsabilidade do representante autorizado. Os membros da residência que têm um relacionamento de representante autorizado com outro membro da residência podem agir em nome desse membro e gerenciar casos para esse membro. |
| Equipe da Residência | Relacionamentos que foram criados entre usuários internos e esta residência. Os relacionamentos da equipe doméstica são criados usando a responsabilidade do gerente de relacionamento. Os usuários internos que têm um relacionamento de gerente de relacionamento com uma residência podem gerenciar todos os casos dessa residência. |
| Casos | Casos que foram criados para esta residência e para os membros desta residência. |
[Tabela 2. Listas relacionadas ao formulário de residência]

{#data-model-household-form__table_wts_433_gmb}
**Tarefas relacionadas**   

* [Crie ou atualize uma residência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dx_gcJnrDsCNH54wJUi2FA "Crie ou atualize uma residência.")