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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Ative o. Solução Análise da plataformapara Análise de autoatendimento para Atendimento ao cliente

# Ative o. Solução Análise da plataformapara Análise de autoatendimento para Atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative os plug-ins do pacote de conteúdo ou ServiceNow Storeaplicação para Solução Análise da plataforma. {#ssa-solution-install-init__activate-ssa-cs-info}

## Antes de Iniciar

Ative a versão de assinatura completa de Performance Analyticsna instância em que você está ativando isso Solução Análise da plataforma. Você pode ativar Performance Analyticsem uma instância de subprodução sem comprar uma assinatura. Para obter mais informações, consulte [Ativar assinatura da Análise de desempenho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).  
Nota:  
Os dados das guias Comunidades e Virtual Agent no painel Análise de autoatendimento são gerados quando o plug-in Comunidades (com.sn_communities) e o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) são ativados respectivamente.

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaPlug-ins.
2. PESQUISE o plug-in Análise de autoatendimento para Atendimento ao cliente (com.snc.pa.self_service_analytics_csm).
3. Instale a aplicação.  
   Ao instalar esta aplicação, você também ativa os seguintes plug-ins:
   * Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice)
   * PA de análise de autoatendimento (com.snc.pa.self_service_analytics)
   * Core de análise de autoatendimento (com.snc.self-service_analytics_core)
   {#ssa-solution-install-init__ul_b1c_3f3_jlb}
{#ssa-solution-install-init__steps_xpk_fgw_qlb}
**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins (Paris)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)