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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Inicie um recurso em App de mensagens de interaçãoUsando parâmetros de URL

# Inicie um recurso em App de mensagens de interaçãoUsando parâmetros de URL {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use parâmetros de URL no URL do seu site para habilitar o link profundo e iniciar um recurso no App de mensagens de interaçãointegrado ao seu site.

## Antes de Iniciar

[Como configurar o App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dj6wwcFuoqz0_DWXSEXNg "Crie um App de mensagens de interaçãoe configure seu comportamento, aparência e estilo. Ao criar um módulo de messenger, você pode personalizar a aparência e o comportamento de acordo com a identidade visual da sua organização e para atender às necessidades do seu cliente.").

[Incorporado App de mensagens de interaçãoem sua aplicação web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuocSoh7U7IqSw102t8~Qg "Incorpore o código-fonte do módulo do messenger que você configurou em seu site para que você possa permitir que seus clientes comecem a usar o. App de mensagens de interaçãoem seu site.").

Função necessária: ec_admin e administrador do site

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode usar parâmetros de URL para exibir um recurso específico no App de mensagens de interação. Quando o URL é acessado, ele abre seu site e carrega automaticamente o recurso especificado em App de mensagens de interação. Por exemplo, você pode incorporar o URL em um e-mail para compartilhar um artigo de conhecimento App de mensagens de interação.  
Nota:  
Se você estiver usando o código de incorporação existente, atualize o script para incluir `3,1 `. Por exemplo:

## Procedimento

1. Navegar até App de mensagens de interaçãoMódulos.
2. No módulo Configurar Messenger de compromisso, abra a guia Implemento.
3. Copie o código da seção Código de incorporação.
4. Em um editor de texto, abra o arquivo HTML da página da web em seu site ao qual você integra App de mensagens de interação.
5. Cole o código copiado antes do marcador body de fechamento.
6. Salve o arquivo.
7. Modifique o URL do site para incluir o recurso.  

       https://website/page.html?feature=<FEATURE_NAME>&<PARAM_NAME1>=<PARAM_VALUE1>&<PARAM_NAME2>=<PARAM_VALUE2>

   \<FEATURE_NAME\>
   :   O nome do recurso. Para obter informações, consulte [Parâmetros de contexto do recurso compatíveis em App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DHl72aebt3U3GAgal5QtuQ "Os recursos da capacidade de inicialização contextual permitem que você defina a tela de inicialização padrão em App de mensagens de interação.").

   \<param_name1\>: \<param_value1\>
   :   Nome e valor de um parâmetro associado ao recurso. Para definir vários parâmetros, use o mesmo formato. Para obter mais informações, consulte [Parâmetros de contexto do recurso compatíveis em App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DHl72aebt3U3GAgal5QtuQ "Os recursos da capacidade de inicialização contextual permitem que você defina a tela de inicialização padrão em App de mensagens de interação.").
8. **Opcional:** Verifique se o URL inicia o recurso designado automaticamente.

## Resultado

O recurso que você incluiu no URL é definido como a tela de inicialização padrão em App de mensagens de interação.

## Exemplo

O URL de amostra a seguir inclui um identificador do sistema (sys_id) para um artigo de conhecimento que será exibido automaticamente quando o site for iniciado.

    https://mywebsite/page.html?feature=VIEW_ARTICLE &sys_kb_id=ec7617461b01f01080df6247b04bcbaf