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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Códigos de encerramento de importação

# Códigos de encerramento de importação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Importe códigos de encerramento do provedor do contact center para garantir que cada interação com o cliente seja classificada adequadamente. Por exemplo, você pode especificar se uma chamada foi para suporte técnico, cobrança ou devolução de produto.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentro de integração da central de contatoConsole do administrador de CaaS  
   Figura 1. Importação de códigos de encerramento do console de administração
2. Selecione um provedor do contact center do qual importar códigos de encerramento.
3. Busque todos os códigos de encerramento ou pesquise códigos de encerramento específicos do provedor.
4. Importe todos os códigos de encerramento ou selecione códigos de encerramento individuais para importar.
5. Toque em Importação selecionada para importar os códigos de encerramento.
6. Revise a lista de códigos de encerramento para confirmar se a importação foi bem-sucedida.  
   Nota:  
   Códigos de encerramento recém-importados e códigos de encerramento que existiam anteriormente em seu ServiceNow®as instâncias são mostradas em duas listas separadas na página de confirmação.