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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Use a Central do cliente

# Use a Central do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Obtenha uma visão geral rápida das principais informações do cliente e das atividades recentes do cliente para ajudar você a saber mais sobre o contato do cliente com o suporte.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent

Função necessária se estiver usando a experiência de balcão para locais de negócios: sn_customerservice.svc_location_agent, sn_customerservice.svc_location_manager ou sn_customerservice.svc_location_consumer_agent.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use a Central do cliente para obter uma visão rápida das principais informações do cliente e das atividades recentes do cliente, que está entrando em contato com o suporte. Você pode filtrar por data ou aspecto para acessar as informações necessárias.  
Nota:  
As contas exigem informações de contato para exibir informações da conta na Central do cliente.

Em Espaço configurável do CSM, Você pode acessar a Central do cliente nos registros de interação, contato, conta ou consumidor.

## Procedimento

1. Abra o Espaço configurável do CSM.
2. No registro Interação, Contato, Conta ou Consumidor, selecione Informações do cliente para exibir as principais informações sobre o cliente.
3. No registro Interação, Contato, Conta ou Consumidor, selecione Atividade do cliente para exibir a atividade recente do cliente ou resumo do bate-papo entre o agente e o cliente.
4. Crie um caso ou feche o registro.