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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Atribuir responsabilidades

# Atribuir responsabilidades {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o modelo de dados de responsabilidade para atribuir responsabilidades a um membro da organização de serviços (SO).

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As empresas geralmente precisam de funcionários para trabalhar em mais de um local de negócios e podem ter responsabilidades diferentes em locais diferentes. Usando o modelo de dados de responsabilidade, um membro DO SO pode receber várias responsabilidades.  
O modelo de dados de responsabilidade mantém o relacionamento entre o membro DO SO e o tipo de responsabilidade na tabela Responsabilidades do membro da organização de serviço \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\].  
Nota:  
Se o plug-in do local de negócios estiver ativo, este recurso estará habilitado por padrão. No entanto, para clientes com upgrade, os dados na tabela \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] serão preenchidos automaticamente para os existentes PARA QUE os membros garantam que retenham o máximo de acesso após o upgrade. Todos os novos registros criados após Yokohamaa versão deve ser criada usando as etapas a seguir.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteOrganizações de serviçoLocais de negócios internos/externos.
2. Abra o registro do local de negócios (interno ou externo).
3. Abra o registro de membro DO SO na lista relacionada Membros.
4. Selecione Novo Para criar um registro na tabela Responsabilidades do membro DO SO \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\].  
   O registro Responsabilidade do membro da organização de serviço mostra os seguintes campos: Membro , Tipo e. Pedido .  
   Nota:  
   . Membro o campo se refere à tabela \[sn_csm_service_organization_member\]. Este campo será preenchido automaticamente se o registro for iniciado a partir da lista relacionada ao membro SO, o. Tipo o campo se refere à tabela \[sn_customerservice_related_party_configuration\] e a. Pedido o campo especifica a sequência na qual os registros são exibidos, organizados de acordo com as preferências de negócios.  
   Com o sistema de base, usuários com uma função específica podem ser atribuídos a um tipo específico.{#csm-assign-responsibilities__table_wzl_3yr_ptb__entry__2}

   | Função | Tipo |
   |-|-|
   | sn_customerservice.svc_location_agent | Agente no local Nota: Esta função se aplica somente ao local de negócios interno. |
   | sn_customerservice.svc_location_consumer_agent | Agente do cliente no local Nota: Esta função se aplica somente ao local de negócios interno. |
   | sn_customerservice.service_organization_contributor | Colaborador no local |
   | sn_customerservice.svc_location_manager_contributor | Colaborador de gerente no local |
   | sn_customerservice.svc_location_manager | Executante de gerente no local Nota: Esta função se aplica somente ao local de negócios interno. |
   | sn_bus_loc.location_relationship_manager | Gerente de relacionamentos do local Nota: Esta função se aplica somente ao local de negócios externo. |
   | sn_bus_loc.svc_location_support_agent | Agente de suporte do local |
   [Tabela 1. Funções de usuário e tipos associados]

   {#csm-assign-responsibilities__table_wzl_3yr_ptb}
5. Depois de atribuir o tipo de parte relacionada necessário, selecione Enviar .  
   Uma nova responsabilidade é adicionada ao membro do SO.