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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Integrar Customer Service ManagementCom o Adobe Experience Manager

# Integrar Customer Service ManagementCom o Adobe Experience Manager {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ofereça uma experiência da web pré-integrada para clientes externos usando ServiceNowComponentes no Adobe Experience Manager (AEM).

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta tarefa fornece as etapas gerais para integração Customer Service Managemente. Gestão de conhecimentoRecursos com o AEM.

## Procedimento

1. Instale o. Componentes da ServiceNow para AEM Pacote em sua instância do AEM.  
   Você pode baixar o pacote usando [URL de download direto](https://experience.adobe.com/#/downloads/content/software-distribution/en/aem.html?package=/content/software-distribution/en/details.html/content/dam/aem/public/adobe/packages/cq650/featurepack/now-csm-components-release-now-csm-components-2.0.0.zip)ou acessando o pacote em <https://experience.adobe.com/downloads>. Para obter mais informações, consulte [Distribuição de software do Experience Cloud](https://docs.adobe.com/content/help/en/experience-cloud/software-distribution/home.html)Na Central de Ajuda da Adobe.
2. [Definindo configurações de autenticação para ServiceNowServiços e componentes no AEM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wmntW~wqj7AVO0FzW9Ku6Q#aem-setup-servicenow-authentication "Ative o login na instância do Adobe Experience Manager (AEM) do seu site e o. ServiceNowInstância que usa um provedor OpenID Connect (OIDC) de terceiros que oferece suporte aos protocolos OIDC e SSO (Single Sign-On).").
3. [Definindo configurações de integração para ServiceNowServiços e componentes no AEM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3jV4kO6YE1E5ZZpduisDxA#aem-integration-setup "Você precisa configurar seu ServiceNowServiços e componentes a serem integrados à sua instância do Adobe Experience Manager (AEM).").