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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Exibir registros de caso dos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor

# Exibir registros de caso dos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba registros de caso, como solicitações, mudanças ou problemas, dos Portais de atendimento ao cliente ou ao consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.customer_case_manager, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se um caso tiver um ou mais registros relacionados, um widget Registros relacionados será exibido na página de exibição de caso que lista esses registros.

## Procedimento

1. Navegue até o Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
2. Clique em Minhas listas no cabeçalho do portal e selecione um caso.  
   Você pode usar o. Minhas listas filtre para restringir a lista de registros antes de selecionar um caso.
3. No widget Registros relacionados, clique em um registro para exibir seus detalhes.
4. **Opcional:** Para registros de solicitação, expanda Fase campo para exibir mais detalhes sobre o processo de solicitação.
5. Clique em X no canto superior para fechar a janela de detalhes.