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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma configuração OpenFrame

# Crie uma configuração OpenFrame {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Esta configuração especifica as configurações da janela OpenFrame, bem como o URL a ser iniciado no OpenFrame.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como parte da configuração OpenFrame, os usuários com a função de administrador podem selecionar um ou mais grupos de usuários. O acesso à configuração é limitado aos usuários que têm a função de usuário openframe e que pertencem aos grupos selecionados.

## Procedimento

1. Navegar até TudoOpenFrameConfigurações Para exibir a lista Configurações OpenFrame.
2. Clique em Novo.
3. Preencha os campos, se for o caso.  
   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | O nome da configuração OpenFrame. |
   | Título | O título que aparece no cabeçalho da janela OpenFrame. |
   | Legenda | A legenda que aparece no cabeçalho da janela OpenFrame. |
   | Ordem | O número do pedido da configuração. Se os usuários tiverem várias configurações OpenFrame, eles só poderão acessar a configuração com o número de pedido mais baixo. Nota: Ao fazer upgrade, o. Pedido O campo da configuração OpenFrame padrão existente está definido como 1. |
   | Habilitar exibição recolhida | Habilita a capacidade de expandir e recolher para a janela OpenFrame. Quando recolhido, os usuários ainda podem acessar ações de controle de chamadas. A configuração padrão é Falso . |
   | Mostrar indicador de presença | Ativa o indicador que exibe a disponibilidade do agente. |
   | Grupo de Usuários | Os grupos de usuários selecionados para esta configuração. O acesso a esta configuração é limitado aos usuários que têm a função de usuário openframe e que pertencem aos grupos selecionados. Nota: Se você não selecionar nenhum grupo, a configuração estará disponível para todos os usuários com a função de usuário openframe. |
   | URL | O URL a ser iniciado no OpenFrame. Este URL pode ser um caminho absoluto ou um caminho relativo à instância da ServiceNow. |
   | Ativo | Indica esta configuração como ativa. |
   | Largura | A largura da janela OpenFrame. |
   | Altura | A altura da janela OpenFrame, não incluindo a altura do cabeçalho OpenFrame. |
   | Classe do Ícone | A classe de ícones usada para a janela OpenFrame (retina-icons.css). Suporta somente valores de ícone-telefone e ícone-vídeo. |
   | Ícone do Título | O ícone exibido no cabeçalho da janela OpenFrame. |
   | Configuração | Pode ser usado para armazenar qualquer cadeia de caracteres codificada JSON. |
   [Tabela 1. Formulário de configuração OpenFrame]

   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae}  
   Nota:  
   Também é possível definir vários campos no formulário de configuração do OpenFrame usando a API do OpenFrame. Estes campos incluem: Título , Legenda , Largura , Altura e. Ícone de título .
4. Clique em Enviar.
**Tópicos relacionados**   

* [OpenFrameAPI - Cliente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_openFrameAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)