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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Ativar e configurar lembretes de reserva de compromisso para Walk-up Experience

# Ativar e configurar lembretes de reserva de compromisso para Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure lembretes de compromisso agendado para usuários do Walk-up Experience. Os lembretes garantem que os usuários compareçam aos compromissos em tempo hábil e, se não puderem comparecer, reprograme ou cancele um compromisso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para usar lembretes de agendamento, você deve ativar o. Lembretes de Agendamento Trabalho agendado, que não está ativo por padrão. Além disso, o. Lembrete de compromisso o campo não aparece em Configuração do serviço de agendamento de compromissos formulário por padrão. Você deve adicioná-lo ao formulário e configurar lembretes. Os lembretes ficam inativos, a menos que uma configuração seja definida.

## Procedimento

1. Para ativar o. Lembretes de Agendamento Trabalho agendado, navegue até Definição do SistemaTrabalhos agendados.
2. Pesquisar Lembretes de Agendamento por nome e clique para abrir.
3. Clique no campo Ativo para ativar o trabalho agendado.
4. Clique em Atualizar.
5. Para adicionar o. Lembrete de compromisso para Configuração do serviço de agendamento de compromissos navegue até Walk-up ExperienceAdministraçãoConfigurações de Compromisso.
6. Selecione uma configuração de serviço do Walk-up Experience na lista.  
   O sistema abre um Configuração do serviço de agendamento de compromissos formulário.
7. Clique no botão de menu ( ![Ícone de menu.]()) e role até ConfigurarLayout do Formulário.
8. Selecione Lembrete de compromisso na lista Disponível e mova-o para a lista Selecionado usando o botão adicionar.
9. Clique em Salvar.  
   . Configuração do serviço de agendamento de compromissos o formulário é exibido com Lembrete de compromisso campo.
10. Para configurar um lembrete de compromisso, escolha uma quantidade de tempo, em horas, no Lembrete de compromisso lista suspensa de campos.  
    A hora/horas escolhida representa a quantidade de tempo antes de um compromisso agendado para o qual você deseja enviar um lembrete. Por exemplo, duas horas antes de um compromisso agendado.
11. Clique em Atualizar para adicionar a configuração de lembrete de compromisso.
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