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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestão de clientes

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Melhore o envolvimento e a satisfação do cliente gerenciando todas as interações para garantir uma experiência de serviço perfeita e eficiente. Simplifique processos, melhore a comunicação e forneça um serviço personalizado.
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| [Usando a gestão de acesso do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMPu6vtbZjd47_h31F4yoQ "Saiba como clientes, usuários colaboradores e agentes de atendimento ao cliente usam a gestão de acesso do cliente.") | Saiba como clientes, usuários colaboradores e agentes de atendimento ao cliente usam a gestão de acesso do cliente. |
| [Usando Contratos e direitos do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BFhRdhdMRLMizWc0lDbBEQ "Saiba como consumidores, gerentes, agentes e administradores usam o. Contratos e direitos do clienteaplicação para gerar contratos de serviço e linhas de contrato para trabalhar nos serviços.") | Saiba como consumidores, gerentes, agentes e administradores usam o. Contratos e direitos do clienteaplicação para gerar contratos de serviço e linhas de contrato para trabalhar nos serviços. |
| [Crie um perfil de mídia social](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yAEJGOHBN0BpP6ZSneY3XQ "Os usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem criar um perfil de mídia social para uma conta, contato ou consumidor.") | Os usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem criar um perfil de mídia social para uma conta, contato ou consumidor. |
| [Crie uma entrada de log de mídia social](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jGS88pjGAy1dp38IXWx64g "Os usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem criar uma entrada de log de mídia social para um caso.") | Os usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem criar uma entrada de log de mídia social para um caso. |
| [Usando modelos de dados do cliente para B2B2B2C](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hKZYEpT_miy5FlegTVikKA "Com o modelo B2B2C, organizações de todos os setores podem configurar facilmente relacionamentos multinível com clientes e oferecer suporte a clientes empresariais que, por sua vez, oferecem suporte a seus consumidores finais.") | Com o modelo B2B2C, organizações de todos os setores podem configurar facilmente relacionamentos multinível com clientes e oferecer suporte a clientes empresariais que, por sua vez, oferecem suporte a seus consumidores finais. |
[Tabela 1. Gestão de clientes]

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