Configure canais de comunicação para os usuários enviarem e-mails, chamadas ou bate-papo e integrar canais de mídia social. Isso garante que os usuários possam entrar em contato com sua equipe por meio do método preferencial de assistência.

Instale e configure o Conector do Zoom para bate-papo para aprimorar o envolvimento do cliente com opções de compartilhamento de vídeo e tela. Esta aplicação permite que você inicie reuniões do Zoom diretamente de um bate-papo para uma comunicação mais eficaz.

Saiba mais sobre as fases para configurar App de mensagens de interação, depois instale e configure para acessar informações e serviços de aplicações web de terceiros por meio do portal do cliente. Essa configuração ajuda a simplificar seu fluxo de trabalho e aprimorar sua experiência.

Defina e configure Retorno de chamada omnicanal para Customer Service Management para permitir que os clientes solicitem retornos de chamada de voz ou vídeo. Personalize o recurso para atender às necessidades da sua organização, aprimorando a experiência do cliente e otimizando a eficiência da resolução de casos.