Acessar o local de negócios 360 como um agente de serviço de localização
Acesse a página do local de negócios 360 na aplicação Customer Service Management (CSM) como um agente de atendimento ao cliente. Você pode obter uma exibição abrangente de 360 graus dos problemas do local de negócios em um só lugar.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent e admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Como agente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_agent), você pode usar os detalhes do local de negócios para fornecer as resoluções de caso ou criar casos para um local de negócios. Como agente de serviço de localização, você pode exibir locais de negócios compatíveis com base em critérios de local de negócios compatíveis na página de local de negócios 360 para locais externos.
Procedimento
- Navegar até .
- Na guia Listas, selecione .
- Na lista Casos, selecione um registro de caso com um local de negócios.
- Acesse a página Local de negócios 360 selecionando a guia Local de negócios.