Crie e habilite portais de autoatendimento para que seus clientes atendam às suas necessidades com eficiência. Integre esses portais a bases de conhecimento, comunidades, catálogos de serviços e chatbots. Além disso, forneça recursos como experiências de balcão de serviços e reserva de compromissos para aprimorar suas opções de autoatendimento.

Configure Walk-up Experience para oferecer suporte a check-ins on-line e no local em seu centro de serviços. Configure a experiência para atender às necessidades da sua organização.

Instale e configure a aplicação Agendamentos via conversação para permitir que os clientes reservem, reagendem ou cancelem compromissos por meio de conversas Virtual Agent.

Com a aplicação Comunidades, você pode interagir com seus funcionários, clientes, parceiros e clientes potenciais. Compartilhe conhecimento e solucione problemas e mantenha-se informado sobre os desenvolvimentos mais recentes no ecossistema Customer Service Management. Obtenha respostas rápidas publicando perguntas, revisando blogs ou vídeos e pesquisando discussões anteriores.

Crie e compartilhe bases de conhecimento usando a aplicação Gestão de conhecimento. Use a base de conhecimento para compartilhar artigos que fornecem aos usuários informações como autoajuda, resolução de problemas e resolução de tarefas.

Use a aplicação Catálogo de serviços para criar e personalizar catálogos de serviços para que seus clientes possam solicitar itens como ofertas de serviços e produtos. Além disso, você pode padronizar a execução de solicitações para manter a precisão e a disponibilidade dos itens nos catálogos.