Definir a configuração do recurso de App de mensagens de interação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Configure os recursos de App de mensagens de interação para que você possa alterar as configurações padrão para atender às necessidades do cliente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ec.ec_admin

    Você deve configurar App de mensagens de interação antes de configurar seus recursos. Para obter mais informações, consulte Como configurar o App de mensagens de interação.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Configure como os recursos de App de mensagens de interação aparecem para seus clientes, sua organização de exibição e seu comportamento.

    Use a seção Recursos da configuração assistida para personalizar a configuração do Messenger. Veja uma visualização ao vivo de como o App de mensagens de interação seria exibido no site de terceiros. Você também pode assistir ao vídeo da academia para entender a funcionalidade geral do App de mensagens de interação.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > App de mensagens de interação > Módulos.
    2. Na coluna Editar módulo do módulo do Messenger que você deseja configurar, selecione Editar.
      A exibição da configuração assistida é exibida.
    3. Na seção Recursos da configuração assistida, habilite ou desabilite um recurso usando o botão de alternância ( ícone de alternância) no cartão de recurso.
    4. Abra um dos seguintes recursos e modifique os valores:
    5. Opcional: Você também pode adicionar um recurso na seção Recursos usando Cartões configuráveis.
      1. Selecione Adicionar recurso personalizado.
      2. Insira o nome do recurso e selecione o tipo de recurso.
      3. Selecione Adicionar.
      Para obter mais informações, consulte Configuração do recurso de cartões configuráveis.
    6. Selecione Atualizar.
    7. Opcional: Altere a ordem de exibição dos recursos reordenando os cartões de recurso.
      Você pode ver o layout da página inicial modificado do seu App de mensagens de interação na visualização ao vivo do módulo.
      Figura 1. Recursos do App de mensagens de interação
      Exibição do formulário Configurar App de mensagens de interação com uma lista de recursos como Saudação, Pesquisa, Conhecimento e assim por diante que podem ser usados para configuração.
      Nota:
      App de mensagens de interação estende as capacidades do portal de serviços que não são compatíveis com Domain Separation. Para obter mais informações, consulte (Domain separation and Service Portal). No entanto, outras tabelas usadas em App de mensagens de interação podem oferecer suporte à separação de domínio de acordo com as configurações com as quais foram criadas.

    O que Fazer Depois

    Criar um provedor de identidade (IdP) para App de mensagens de interação.