Criar um registro de consumidor

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os agentes e gerentes de atendimento ao consumidor podem criar registros de consumidor a partir da aplicação Customer Service Management.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Cliente > Consumidores.
    2. Selecione Novo.
    3. Preencha os campos no formulário do consumidor conforme necessário.
    4. Preencha os campos na guia Endereço primário.
      Um consumidor pode ter vários endereços, mas apenas um endereço primário. O endereço primário é armazenado na guia Endereço primário no formulário do Consumidor e na lista relacionada Endereços.
    5. Se desejar, preencha qualquer um dos campos na guia Preferências.
    6. Selecione Enviar.
      O registro é adicionado à tabela Consumidores (csm_consumer). O endereço primário é adicionado à lista relacionada Endereços e o campo Primário é definido como verdadeiro.