Exibir lista de direitos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como gerente ou agente de OSP, você deve exibir direitos de uma conta ou consumidor para criar ou atender a casos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Atendimento ao cliente terceirizado > Casos > Tudo.
    2. Abra um caso e clique no ícone de visualização ao lado do campo Conta.
      A página da conta do cliente é exibida.
    3. Clique na lista relacionada Direitos.
    4. Abra um direito e exiba os detalhes do ativo para atender a um caso.