Exibir conta ou ativos do consumidor

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Um agente de OSP pode exibir os ativos de propriedade de uma conta ou consumidor, o que ajuda a criar ou atender a um caso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente terceirizado > Casos.
    2. Abra um caso e clique no ícone de visualização ao lado do campo Conta ou Consumidor.
    3. Clique em Abrir registro.
    4. Clique na lista relacionada Ativos.
      A lista de ativos pertencentes à conta ou ao consumidor está visível.
    5. Clique em um ativo para exibir os campos somente leitura.