Habilitar ações recomendadas para uma interação de e-mail

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ajude o agente a encontrar recursos relevantes com base no contexto de um e-mail, habilitando as ações recomendadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para obter mais informações, consulte Configuração da Ações recomendadas.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Ações recomendadas > Contextos.
    2. SelecioneContexto de interação do CSM.
    3. Defina a coluna Ativa como verdadeira.