Desconectar registros de inventário de produtos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 9 de jan. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Execute a operação de desconexão em um ou vários registros de inventário de produtos que resultem na criação de pedidos ou cotações no Espaço configurável do CSM para que você possa desconectar permanentemente um produto e seus serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador de pedidos (sn_ind_tmt_orm.order_admin) ou agente de pedidos (sn_ind_tmt_orm.order_agent)

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois de executar a ação Desconectar, um pedido de desconexão é criado e o processo de execução do pedido é iniciado. Este fluxo de execução marca o pedido como Concluído e atualiza os registros de inventário de produtos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Espaço configurável do CSM/FSM.
    2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
    3. Abra a conta à qual o inventário do produto pertence.
    4. Navegue até a lista relacionada Inventários de produtos e selecione um ou mais registros de inventário de produtos raiz.
      Nota:
      Você pode executar a ação Desconectar somente em um produto raiz vendido cujo estado seja Ativo ou Suspenso, e a opção será habilitada somente se o inventário do produto raiz com estados Ativo ou Suspenso estiver selecionado e desabilitado para qualquer outro estado.
    5. Selecione Desconectar.
    6. Na janela Desconectar, insira quando deseja que a desconexão inicie no campo Data e hora de início.
    7. Adicione um motivo para uma desconexão no campo Motivo da desconexão.
    8. Selecione Desconectar.

    Resultado

    Foi criado um pedido para desconectar o registro de inventário do produto.